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Unsere Geschäftsbedingungen im Überblick

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform Panda Casino. Wir betreiben unser Angebot unter der Lizenznummer 8048/JAZ2023-056 der Curaçao eGaming Behörde. Bitte lesen Sie die folgenden Abschnitte sorgfältig, bevor Sie ein Konto erstellen oder an unseren Spielen teilnehmen.

Wann unsere Bedingungen gelten

Annahme und Inkrafttreten

Mit dem Erstellen eines Spielerkontos bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen vollständig gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Die Annahme erfolgt elektronisch durch Setzen des Häkchens während der Registrierung. Die Vereinbarung tritt in dem Moment in Kraft, in dem wir Ihre Registrierung bestätigen. Sie verzichten damit nicht auf Rechte, die Ihnen nach zwingendem österreichischem Recht zustehen; solche Rechte bleiben von diesen Bedingungen unberührt.

  • 1. Die Bedingungen gelten für alle Spiele, Boni und Dienstleistungen auf unserer Plattform, sofern für eine Aktion keine gesonderten Promo-Bedingungen veröffentlicht wurden.
  • 2. Bei Widersprüchen zwischen den allgemeinen Bedingungen und einer Aktionsregel gehen die spezielleren Aktionsregeln vor, jedoch nur für den Umfang dieser Aktion.
  • 3. Die jeweils aktuelle Fassung ist jederzeit über diesen Seitenabschnitt abrufbar; die vorherige Fassung stellen wir auf Anfrage beim Kundendienst zur Verfügung.

Wer sich bei uns registrieren darf

Alter, Wohnsitz und Konto

Die Nutzung unserer Plattform ist ausschließlich volljährigen Personen gestattet. Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein oder das nach dem Recht Ihres Wohnsitzstaates höhere Mindestalter für Glücksspiel erreicht haben. Wohnsitze in den USA, im Vereinigten Königreich, in Frankreich, in den Niederlanden, in Spanien oder in Italien sind von der Teilnahme ausgeschlossen; eröffnet ein Spieler aus einem ausgeschlossenen Gebiet dennoch ein Konto, verlieren alle daraus resultierenden Ansprüche ihre Grundlage und Auszahlungen verweigern wir.

Pro Person ist genau ein Spielerkonto zulässig. Mehrfachkonten, Konten auf Namen Dritter sowie Konten mit falschen Angaben löschen wir ohne Vorankündigung und behalten uns vor, Gewinne aus solchen Konten einzubehalten. Mit der Registrierung verpflichten Sie sich zur vollständigen und wahrheitsgemäßen Angabe Ihrer persönlichen Daten.

  • 1. Gültiges Ausweisdokument zur Identitätsprüfung.
  • 2. Adressnachweis, etwa eine aktuelle Rechnung eines Versorgungsunternehmens.
  • 3. Nachweis der Zahlungsmethode, wenn die verwendete Karte oder das Wallet auf einen anderen Namen lautet.
  • 4. Verifizierung nach dem Know-Your-Customer-Verfahren vor der ersten Auszahlung.

Einzahlungen, Auszahlungen und KYC

Zahlungen und Prüfung

Für Einzahlungen akzeptieren wir EPS, Klarna (Sofort), Paysafecard, Trustly, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton und Apple Pay. Auszahlungen bearbeiten wir über Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity sowie per Banküberweisung. Die minimale Einzahlung liegt bei 20 EUR, die minimale Auszahlung bei 25 EUR; für höhere Beträge gelten unsere täglich und monatlich begrenzten Auszahlungsobergrenzen, die im Kassenbereich Ihrer Kontoübersicht angezeigt werden.

Auszahlungen auf E-Wallets verarbeiten wir innerhalb von 0 bis 24 Stunden; für Karten und Banküberweisungen brauchen wir 1 bis 3 Werktage. Gebühren berechnen wir für keine der genannten Methoden. Vor der ersten Auszahlung schließen wir die Identitätsprüfung ab; solange die dafür angeforderten Dokumente fehlen, ruht der Auszahlungsauftrag. Einzahlungen müssen von einem auf Ihren Namen lautenden Zahlungsmittel stammen, andernfalls verweigern wir die Gutschrift.

Ein Konto, das über einen zusammenhängenden Zeitraum von zwölf Monaten keine Login-Aktivität und keine Transaktion aufweist, gilt bei uns als ruhend. Bei ruhenden Konten behalten wir uns vor, eine Verwaltungsgebühr zu erheben; darüber und über eine etwaige Kontoschließung informieren wir Sie vorher per E-Mail.

Bonusregeln bei Panda Casino

Geltungsdauer, Umsatz und Missbrauch

Boni und Aktionen unterliegen den Regeln, die wir bei der jeweiligen Ausschreibung veröffentlichen. Grundlegend gilt: Ein Bonus ist an eine Umsatzanforderung gebunden, muss innerhalb der angegebenen Geltungsdauer umgesetzt werden und verfällt danach mitsamt daraus resultierender Gewinne. Die konkreten Umsatzbedingungen, Mindesteinzahlungen und Geltungsdauern entnehmen Sie bitte der Detailseite der jeweiligen Aktion in Ihrem Konto.

Während eines aktiven Bonus gilt eine Höchsteinsatzgrenze pro Spielrunde; Überschreitungen dieser Grenze werten wir als Verstoß gegen die Bonusregeln. Bestimmte Spiele sind von der Umsetzung ausgeschlossen oder tragen nur mit reduziertem Anteil bei. Die Liste der ausgeschlossenen Titel steht in den Bedingungen jeder Aktion. Ob ein Bonus aktiv ist und wie hoch der verbleibende Umsatz ist, sehen Sie jederzeit in Ihrem Spielerkonto.

  • 1. Boni sind personengebunden, nicht übertragbar und nur einmal pro Person, Haushalt, Zahlungsmittel und IP-Adresse einlösbar.
  • 2. Aufeinanderfolgende Freispiel- oder Bonusgewinne ohne eigenes Risiko (Bonus-Jagd) sowie das gezielte Umgehen von Umsatzbedingungen untersagen wir.
  • 3. Bei Missbrauch oder Verdacht auf Missbrauch stornieren wir den Bonus, ziehen daraus entstandene Gewinne zurück und können das Konto sperren.
  • 4. Abgebrochene oder ungültige Spielrunden während eines Bonus zählen nicht zum Umsatz.

Verbotenes Verhalten auf unserer Plattform

Betrug, Absprachen und Umgehungen

Wir führen unser Angebot für Spieler, die fair und legal teilnehmen. Jede Form von Täuschung, Manipulation oder technischer Umgehung untersagen wir. Bei Zuwiderhandlungen sperren wir Konten, behalten Guthaben ein und erstatten Einzahlungen ausschließlich auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurück, soweit gesetzlich zulässig.

  • 1. Betrügerische Handlungen jeder Art, einschließlich gestohlener oder falscher Zahlungsdaten.
  • 2. Rückbuchungen (Chargebacks) und das Anfechten bereits getätigter Einzahlungen.
  • 3. Mehrfachkonten über verschiedene Identitäten, Geräte oder Zahlungsmittel (Multi-Accounting).
  • 4. Absprachen oder Kollusion mit anderen Spielern, insbesondere im Live-Casino.
  • 5. Einsatz von Bots, Skripten, automatisierten Systemen oder externer Software zur Spielunterstützung.
  • 6. Umgegeoografischer Beschränkungen mittels VPN, Proxy oder anderer Verschleierung der tatsächlichen Aufenthaltsposition.

Limits setzen und Pausen einlegen

Ihre Rechte, unsere Pflichten

Glücksspiel ist Unterhaltung und kein Einkommensersatz; deshalb geben wir Ihnen Werkzeuge an die Hand, die Ihr Spiel budgetierbar halten. In Ihrem Konto setzen Sie selbst Einzahlungs- und Verlustlimits fest und aktivieren Sitzungserinnerungen, die Ihnen Ihre Spieldauer anzeigen. Ein selbstgewähltes Limit oder eine Selbstsperre wirken sofort bzw. nach kurzer Sperrfrist und sind von uns nicht einseitig aufzuweichen. Für eine Selbstsperre kontaktieren Sie den Kundendienst; dabei sperren wir Ihr Konto für den von Ihnen gewählten Zeitraum.

Wenn uns Anzeichen für problematisches Spielverhalten auffallen, etwa ein wiederholter, rascher Anstieg der Einzahlungen nach Verlusten, melden wir uns proaktiv bei Ihnen, weisen auf die Hilfsangebote hin und können Konto Limits vorübergehend verringern. Unterstützung erhalten Sie in Österreich unter anderem bei der Spielsuchthilfe Wien und im Anton Proksch Institut; auf Wunsch vermitteln wir den Kontakt.

Kontoschließung, Streitfälle und Recht

So gehen Sie vor

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen schließen lassen; schreiben Sie dazu eine E-Mail an [email protected] oder wenden Sie sich an den Live-Chat. Offene Auszahlungen und Bonusguthaben werden gemäß den geltenden Regeln abgerechnet, danach löschen wir Ihre Daten vorbehaltlich gesetzlicher Aufbewahrungspflichten.

Für Beschwerden steht Ihnen derselbe Weg offen. Wir bearbeiten Ihre Anliegen rund um die Uhr und bemühen uns um eine Antwort innerhalb weniger Werktage. Eskaliert eine Angelegenheit nicht über den Kundendienst, steht Ihnen die Schlichtungsstelle des Lizenzgebers offen; deren Kontaktdaten nennen wir Ihnen auf Anfrage. Auf diese Bedingungen und das Vertragsverhältnis findet das Recht von Curaçao Anwendung, soweit kein zwingendes Verbraucherschutzrecht Ihres Wohnsitzstaates entgegensteht.

  • 1. Beschreibung des Sachverhalts mit Datum, Betrag und betrohener Aktion beilegen.
  • 2. Screenshots oder Transaktionsnummern als Beleg anhängen.
  • 3. Nach unserer ersten Antwort bleiben Sie mit demselben Mitarbeiter im Dialog, bis der Fall abgeschlossen ist.

Wie wir Bedingungen aktualisieren

Mitteilung und Wirksamkeit

Recht, Regulierung und unser Angebot entwickeln sich weiter; deshalb passen wir diese Bedingungen bei Bedarf an. Jede Änderung veröffentlichen wir auf dieser Seite zusammen mit dem Datum des Inkrafttretens. Zusätzlich benachrichtigen wir registrierte Spieler per E-Mail oder als Mitteilung nach der Anmeldung, mindestens jedoch sieben Tage vor dem Wirksamwerden. Änderungen mit unmittelbarer Wirkung, etwa wegen behördlicher Anordnung, teilen wir nachrichtlich mit.

Erscheint die aktualisierte Fassung, haben Sie zwei Möglichkeiten: Sie akzeptieren sie durch die weitere Nutzung, oder Sie schließen Ihr Konto, bevor die Änderung wirksam wird. Ein Widerrufsrecht im eigentlichen Sinne besteht bei fortlaufender Nutzung nicht; die Frist zwischen Mitteilung und Wirksamkeit dient Ihnen als Entscheidungszeitraum. Da wir seit 2023 unter unserer Curaçao-Lizenz arbeiten, dokumentieren wir jede Änderung mit Datum und Versionsnummer, damit Sie nachvollziehen können, welche Fassung zu welchem Zeitpunkt galt.

Häufige Fragen

Ab wann gelten die Bedingungen für mich?

Sobald Sie bei der Registrierung das Zustimmungshäkchen setzen und wir die Kontoeröffnung bestätigen, ist die Vereinbarung wirksam.

Muss ich mich vor der ersten Auszahlung verifizieren?

Ja. Wir benötigen ein Ausweisdokument, einen Adressnachweis und bei Bedarf einen Nachweis der Zahlungsmethode, bevor wir die erste Auszahlung freigeben.

Wie lange darf ein Bonus offen bleiben?

Jede Aktion nennt ihre eigene Geltungsdauer; nach deren Ablauf verfällt der Bonus mitsamt daraus entstandener Gewinne. Die Frist steht in den Aktionsbedingungen in Ihrem Konto.

Kann ich mein Konto jederzeit schließen?

Ja, ohne Angabe von Gründen über [email protected] oder den Live-Chat. Offene Beträge rechnen wir ab, anschließend löschen wir Ihre Daten vorbehaltlich gesetzlicher Aufbewahrungsfristen.