So schützen wir deine Daten

In dieser Datenschutzerklärung informieren wir dich darüber, welche personenbezogenen Daten wir bei Panda Casino verarbeiten, zu welchem Zweck wir das tun und welche Rechte du dir jederzeit nehmen kannst. Betreiber ist die Golden Panda Entertainment N.V., lizenziert durch Curaçao eGaming unter der Lizenznummer 8048/JAZ2023-056.

Welche Daten wir erheben

Kategorien personenbezogener Daten

Wir erheben nur die Daten, die wir für die Bereitstellung unseres Casinos, für gesetzliche Prüfungen und für die Sicherheit deines Kontos tatsächlich brauchen. Bei der Registrierung fragen wir Name, E-Mail-Adresse, Geburtsdatum, Telefonnummer und Wohnadresse ab.

• Identitätsdaten: Name, Geburtsdatum, E-Mail, Telefonnummer, Wohnadresse
• Verifizierungsunterlagen: Ausweiskopie, Adressnachweis, Nachweis der Zahlungsmethode (KYC vor der ersten Auszahlung)
• Transaktionsdaten: Ein- und Auszahlungen, Einsätze, Gewinne, gewählte Zahlungsmittel wie Visa, Mastercard, Skrill oder Neteller
• Technische Daten: IP-Adresse, Gerätetyp, Betriebssystem, Browsertyp, Zeitstempel deiner Sitzungen
• Spielerdaten: Spielverhalten, Einspielhistorie, Bonusbeteiligung, Login-Häufigkeit
• Marketingpräferenzen: Einwilligung zu Newsletter, SMS und personalisierten Angeboten

Wie wir deine Daten nutzen

Zwecke im Überblick

Deine Daten nutzen wir ausschließlich für klar definierte Zwecke. Die Kontoerstellung und Spielteilnahme sind ohne Identitäts- und Kontaktdaten nicht möglich, da wir ein legal betriebenes Casino mit Lizenz führen.

• Kontoerstellung, Verwaltung und Login bei Panda Casino
• Identitäts- und Altersprüfung (KYC) vor der ersten Auszahlung
• Verarbeitung deiner Ein- und Auszahlungen über EPS, Klarna, Paysafecard, Trustly, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton oder Apple Pay
• Betrugsprävention, Geldwäschebekämpfung und Missbrauchserkennung
• Monitoringspielschutzbezogener Signale wie ungewöhnliche Einzahlungsmuster
• Marketing und Bonusangebote wie den 200% Willkommensbonus bis 5.000 EUR, ausschließlich mit deiner Einwilligung
• Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungs- und Meldepflichten

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Art. 6 DSGVO

Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO): Konto, Ein- und Auszahlungen und Spielteilnahme setzen die Verarbeitung deiner Identitäts- und Transaktionsdaten voraus. Ohne diese Daten können wir keinen Spielvertrag mit dir eingehen oder deine Auszahlungen abwickeln.

Rechtliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO): KYC-Prüfungen, Aufzeichnungen zur Geldwäschebekämpfung und Meldungen an Regulierungsbehörden schreiben uns Gesetze und unsere Lizenzbedingungen vor. Diese Daten dürfen wir nicht löschen, solange gesetzliche Aufbewahrungsfristen laufen.

Berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO): Betrugsprävention, IT-Sicherheit und die Analyse von Spielmustern zum Spielerschutz verfolgen wir als berechtigte Interessen. Wir wägen diese stets gegen deine Interessen ab und verarbeiten so wenig wie möglich.

Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO): Newsletter, SMS-Marketing und personalisierte Bonushinweise bearbeiten wir nur mit deiner aktiven Einwilligung. Diese kannst du jederzeit ohne Angabe von Gründen widerrufen.

Wie lange wir Daten speichern

Übersicht der Fristen

Wir speichern jede Datenkategorie nur so lange, wie der jeweilige Zweck oder eine gesetzliche Frist es verlangt. Transaktionsdaten und KYC-Unterlagen müssen wir aufgrund regulatorischer Vorgaben mindestens fünf Jahre aufbewahren, gerechnet ab Ende des Kalenderjahres, in dem die letzte Transaktion stattfand.

• Konto- und Identitätsdaten: bis zur Kontolöschung, danach bis zum Ablauf gesetzlicher Fristen
• Transaktions- und KYC-Daten: mindestens 5 Jahre nach regulatorischen Vorgaben
• Technische Daten und Serverprotokolle: bis zu 12 Monate für Sicherheits- und Betrugszwecke
• Spielehistorie: bis zu 5 Jahre, soweit für Betrugsprüfung und Beschwerden nötig
• Marketingdaten: bis zum Widerruf deiner Einwilligung oder der Löschung deines Kontos
• Gelöschte Daten werden anonymisiert oder vernichtet, sobald keine Frist mehr entgegensteht

Datenweitergabe an Dritte

Kategorien von Empfängern

Wir verkaufen deine Daten niemals. Die Weitergabe erfolgt nur, soweit es für den Betrieb unseres Casinos, für Zahlungen oder für gesetzliche Pflichten erforderlich ist, und stets auf Basis von Verträgen zur Auftragsverarbeitung.

• Zahlungsdienstleister für die Abwicklung deiner Ein- und Auszahlungen
• Dienstleister für KYC- und AML-Prüfungen zur Identitätsverifizierung
• Lizenz- und Regulierungsbehörden, soweit gesetzliche Meldepflichten bestehen
• IT- und Hostingdienstleister, die unsere Plattform betreiben und absichern
• Analysedienstleister zur anonymisierten oder pseudonymisierten Reichweitenmessung
• Dienstleister für E-Mail- und Kommunikationsversand, sofern du dem zugestimmt hast

Deine Rechte als Spieler

Auskunft, Korrektur, Löschung

Du kannst deine Rechte jederzeit ausüben, kostenfrei und ohne Beeinträchtigung deines Spielerlebnisses. Wende dich dafür an [email protected]; wir antworten in der Regel innerhalb von 30 Tagen. Unseren Datenschutzbeauftragten erreichst du unter [email protected].

Wenn du der Ansicht bist, dass wir deine Daten unrechtmäßig verarbeiten, steht dir ein Beschwerderecht bei der für dich zuständigen Datenschutzbehörde zu. In Österreich ist das die Datenschutzbehörde in Wien.

• Auskunft über alle gespeicherten Daten (Art. 15 DSGVO)
• Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO)
• Löschung, sofern keine gesetzlichen Fristen entgegenstehen (Art. 17 DSGVO)
• Datenübertragbarkeit in einem gängigen Format (Art. 20 DSGVO)
• Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Basis berechtigter Interessen (Art. 21 DSGVO)
• Widerruf von Einwilligungen, etwa für Marketing, mit Wirkung für die Zukunft (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)
• Beschwerde bei der Datenschutzbehörde (Art. 77 DSGVO)

Cookies und Reichweitenmessung

Kurz erklärt

Wir setzen technisch notwendige Cookies ein, damit Login, Sitzung und Spiele funktionieren. Statistik- und Marketingcookies verwenden wir nur nach deiner Zustimmung über unser Cookie-Banner.

Die vollständige Liste aller eingesetzten Cookies, ihrer Zwecke und Speicherdauern findest du in unserer separaten Cookie-Richtlinie. Deine Einwilligung kannst du dort und in den Kontoeinstellungen jederzeit anpassen.

Unsere Sicherheitsmaßnahmen

Technik und Organisation

Wir übertragen alle Daten SSL- und TLS-verschlüsselt und speichern sie auf Servern mit aktuellen Sicherheitsstandards. Der Zugang zu Kundendaten ist rollenbasiert streng begrenzt; nur Mitarbeiter, die ihn für ihre Aufgabe brauchen, erhalten Zugriff. KYC-Unterlagen lagern verschlüsselt und getrennt von anderen Systemen.

Sollte es trotzdem zu einer Verletzung des Schutzes deiner Daten kommen, die ein hohes Risiko für deine Rechte darstellt, benachrichtigen wir dich und die zuständige Datenschutzbehörde fristgerecht, wie es Artikeln 33 und 34 DSGVO vorschreiben. Unser Support ist rund um die Uhr unter [email protected] erreichbar, wenn du Fragen zu diesem Thema hast.

Häufige Fragen

Kann ich mein Panda Casino Konto samt allen Daten löschen lassen?

Ja. Schicke eine E-Mail an [email protected]. Wir löschen deine Daten, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten wie die 5-jährige Frist für Transaktionsdaten entgegenstehen.

Woran erkenne ich Marketing-E-Mails, die ich abbestellen kann?

Jede Marketing-E-Mail enthält einen Abmeldelink. Alternativ widerrufst du deine Einwilligung jederzeit in den Kontoeinstellungen oder per Nachricht an unseren Support.

Muss ich meine Ausweiskopie wirklich einreichen?

Ja. Vor der ersten Auszahlung verlangen Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsmethodennachweis. Diese KYC-Prüfung ist eine regulatorische Vorgabe und sichert additionally, dass niemand in deinem Namen spielt.

Wer sieht meine Zahlungsdaten?

Nur wir und die Zahlungsdienstleister, die deine Ein- und Auszahlung abwickeln. Karten- oder Kontodaten speichern wir nicht länger als für die Prüfung der Zahlungsmethode nötig.

Wo beschwere ich mich bei Datenschutzproblemen?

Zuständig ist die Datenschutzbehörde in Wien. Vorher erreichst du uns jederzeit unter [email protected]; wir prüfen jede Anfrage innerhalb von 30 Tagen.